よくある質問
海外への発送は行っていますか？
はい！アメリカ、イギリス、ヨーロッパ各国、カナダ、オーストラリア、ブラジル、アラブ首長国連邦、ロシア、日本、韓国をはじめ、世界各地の多くの国や地域に配送しています。
適用される関税、税金、輸入手数料はすべて注文合計に含まれているため、配達時に追加料金が発生することはありません。
注文した商品はどのくらいで届きますか？
ご注文は通常1～2営業日以内に処理されます。ご注文の商品が発送されると、追跡情報を記載した確認メールが届きます。
ほとんどのご注文は約7営業日で届きますが、お届け先によって配送日数は異なります。
- アメリカ合衆国：7–10営業日
- ヨーロッパ：7–10営業日
- オーストラリア：5–7営業日
- 日本および韓国：5–7営業日
- ブラジル：20-30営業日
島しょ部など、アクセスが難しい遠隔地への配送には、さらに時間がかかる場合があります。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文の商品が発送されると、追跡番号と追跡リンクを記載した発送確認メールをお送りします。
プロフィールの注文ページからも、ご注文の配送状況を確認できます。
追跡情報が更新されるまで、最大24時間かかる場合があります。
注文内容の変更やキャンセルはできますか？
まだ発送されていない場合は、喜んで対応いたします。通常、ご注文は1～2営業日以内に発送されますので、ご注文番号と変更内容を記載のうえ、できるだけ早くメールでご連絡ください。
注文した商品が破損していたり、注文と異なる商品が届いた場合はどうすればよいですか？
hello@joyjollycrafts.comまでお問い合わせください。できるだけ早く対応できるよう、ご注文番号と、商品・梱包・配送ラベルがはっきり見える写真をお送りください。
Reward Programにはどうすれば参加できますか？
アカウントを作成するだけで、自動的にリワードプログラムのメンバーになれます。
購入ごとにポイントが貯まり、ポイントはクーポンと交換して、次回以降のご注文時に現金のようにご利用いただけます。
リワードクーポンは、最低購入金額の条件なしで、店内の商品すべてにご利用いただけます。
新商品の発売情報を知るにはどうすればよいですか？
メールマガジンに登録し、ソーシャルメディアをフォローして、新商品の入荷、再入荷、特別プロモーション、限定商品の最新情報を受け取りましょう。
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アフィリエイトプログラムやクリエイタープログラムはありますか？
JoyJollyとのコラボレーションにご興味がある方は、ソーシャルメディアのリンクを添えて、hello@joyjollycrafts.comまでメールでご連絡ください。
ウェブサイトのフッターにあるアフィリエイトプログラムのリンクから、直接お申し込みいただくこともできます。
